Najważniejsze zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów w skrócie.
Najważniejsze zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów w skrócie.
Dla wygody polityka zwrotów została podzielona na numerowane sekcje, tak aby łatwiej było wrócić do konkretnej zasady dotyczącej odstąpienia, rozliczenia lub zwrotu.
Niniejsza Polityka określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy, rozliczania usług rozpoczętych przed upływem ustawowego terminu odstąpienia oraz przypadki, w których klientowi może przysługiwać zwrot płatności. Dokument należy czytać łącznie z Regulaminem świadczenia usług Ease of Travel.
Usługodawcą jest CHMIEL SERVICES, jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Norwegii pod numerem organizacyjnym 934654838, świadcząca usługi pod marką Ease of Travel. W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotów można kontaktować się pod adresem: contact.easeoftravel@gmail.com.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres contact.easeoftravel@gmail.com. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, usługodawca ma prawo do wynagrodzenia odpowiadającego części usługi wykonanej do dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Po całkowitym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli klient został wcześniej poinformowany o skutkach swojej zgody i spełnione zostały wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Pierwsza płatność obejmuje analizę zgłoszenia, doprecyzowanie potrzeb klienta oraz przygotowanie indywidualnej wyceny. Jeżeli etap ten został wykonany po wyrażeniu zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi, rozliczenie może obejmować koszt wykonanej części usługi.
Opłata za Usługę Priorytetową podlega zwrotowi wyłącznie wtedy, gdy Ease of Travel nie dotrzyma deklarowanego terminu pierwszego kontaktu. Zwrot obejmuje wyłącznie opłatę za tę usługę.
Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, jeżeli klient wyraził na to wyraźną zgodę i został poinformowany o utracie tego prawa. Powyższe nie wyłącza ustawowych praw konsumenta dotyczących niezgodności treści cyfrowych z umową.
Oświadczenie o odstąpieniu lub zgłoszenie dotyczące zwrotu należy przesłać na adres contact.easeoftravel@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, datę zawarcia umowy oraz nazwę usługi. Jeżeli zwrot środków będzie należny, nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Zwrot nie przysługuje po całkowitym wykonaniu usługi, po upływie ustawowego terminu odstąpienia, w zakresie usługi wykonanej zgodnie z prawem przed odstąpieniem oraz w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące treści cyfrowych. W przypadku klientów B2B zasady zwrotów ustalane są indywidualnie.
Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wersja: 1.0
Obowiązuje od: 4 lipca 2026 r.