Hovedreglene om angrerett og refusjon kort oppsummert.
Hovedreglene om angrerett og refusjon kort oppsummert.
For oversiktens skyld er refusjonsvilkårene delt inn i nummererte seksjoner, slik at det er enklere å gå tilbake til regler om angring, oppgjør og refusjon.
Denne policyen beskriver reglene for bruk av angreretten, oppgjør for tjenester som er startet før den lovbestemte angrefristen utløper, og tilfeller der kunden kan ha rett til refusjon. Dokumentet skal leses sammen med tjenestevilkårene for Ease of Travel.
Tjenesteleverandøren er CHMIEL SERVICES, et enkeltpersonforetak registrert i Norge med organisasjonsnummer 934654838, som leverer tjenester under merkevaren Ease of Travel. Ved spørsmål om angrerett og refusjon kan kontakt skje på: contact.easeoftravel@gmail.com.
Forbrukeren har rett til å gå fra en fjernavtale innen 14 dager fra dagen avtalen ble inngått. Angrerettserklæringen bør sendes elektronisk til contact.easeoftravel@gmail.com. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende erklæringen før fristen utløper.
Dersom kunden samtykker til at tjenesten starter før angrefristen utløper og deretter går fra avtalen, har tjenesteleverandøren rett til betaling som tilsvarer den delen av tjenesten som er utført frem til angrerettserklæringen mottas, i samsvar med gjeldende rett.
Etter at tjenesten er fullstendig utført, kan angreretten bortfalle dersom kunden tidligere ble informert om virkningene av sitt samtykke og kravene etter gjeldende rett er oppfylt.
Den første betalingen dekker analyse av forespørselen, avklaring av kundens behov og utarbeidelse av et individuelt pristilbud. Dersom dette trinnet er utført etter at kunden har samtykket til tidligere oppstart av tjenesten, kan oppgjøret omfatte kostnaden for den delen av tjenesten som er utført.
Gebyret for Prioritetstjenesten refunderes kun dersom Ease of Travel ikke overholder den erklærte fristen for første kontakt. Refusjonen omfatter kun gebyret for denne tjenesten.
Angreretten gjelder ikke etter at levering av digitalt innhold har startet dersom kunden har gitt uttrykkelig samtykke og blitt informert om tap av denne retten. Dette utelukker ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter ved manglende samsvar mellom digitalt innhold og avtalen.
Angrerettserklæring eller refusjonsforespørsel bør sendes til contact.easeoftravel@gmail.com. Det er nyttig å oppgi: fullt navn, e-postadressen som ble brukt ved bestillingen, datoen avtalen ble inngått og navnet på tjenesten. Dersom refusjon skal gis, skjer dette med samme betalingsmåte med mindre partene avtaler noe annet.
Refusjon gis ikke etter at tjenesten er fullstendig utført, etter at den lovbestemte angrefristen er utløpt, for den delen av tjenesten som er utført lovlig før angring, samt i tilfeller fastsatt i gjeldende regler om digitalt innhold. For B2B-kunder avtales refusjonsreglene individuelt.
Denne policyen utelukker eller begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter ufravikelige lovbestemmelser.
Versjon: 1.0
Gjelder fra: 4. juli 2026